服務業管理 – 台灣商業櫃台

博客來-服務業管理

書名：服務業管理，語言：繁體中文，ISBN：9578184557，頁數：416，出版社：揚智，作者：張健豪，袁淑娟，出版日期：2002/12/30，類別：商業理財.

現代的服務業競爭將會愈來愈激烈，服務業的一切事務基本上都是以人為主，因此，服務重點在於品質，而品質的好壞決定者乃在於顧客，故服務業的管理必須以顧客的 ...

2018年5月1日 - 書名：服務業管理（三版）：未來趨勢，語言：繁體中文，ISBN：9789577847720，頁數：392，出版社：華立圖書，作者：鄭紹成,高于歡,陳勇諺，出版 ...

我国的服务业，按照国民经济部门分类，是指第三产业中的一部分，它包括饮食、住宿、旅游、仓储、寄存、 ... 这要求企业高级管理者创建有鲜明特色的服务型企业。

第一章服務業在經濟活動中所扮演的角色. 服務是什麼. 經濟的演進. 經濟發展的階段. 服務部門的特性. 服務管理者的角色. 參考文獻 ...

一、服務的意義. 相對於製造業，服務並非提供原料或其加工、組合產品；而是以某種行為或方法，使消費者獲取各方面(例如醫療v.s健康、保全v.s安全、美容v.s外貌、 ...

服務業管理概論內容簡介本書分為「服務篇」、「心理篇」、「品質篇」、「管理篇」、「網路創新篇」等五篇，內容涵蓋服務觀念的歷史演變、服務業者與消費者的互動內涵、 ...

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