品質管理

品質管理的演進. &第五階段:全面的品質管制. ❖1956年費根堡博士倡導. ❖產品從設計直到送到顧客手中感到滿意為止,. 整個形成一個系統,因此公司中各個部門均需.

品質管理

由「產品是設計出來的」品質觀念,所衍生的品質制度考慮顧客需求、產品設計和客訴處理為主的「品質保證(Quality Assurance, QA)制度」。 4. 品質是「管理」出來的. 1961 ...