顧客關係管理步驟 – 台灣商業櫃台

CH03 顧客關係管理之流程與關鍵步驟

第一節. 顧客關係管理的運作流程. 要做好顧客關係管理必須要有一組完整的運. 作流程，可簡要歸納如下：. 1. 蒐集資料。 2. 分類與建立模式。 3. 規劃與設計行銷活動。

所有企業都知道和客戶維持關係的重要，握有絕妙良策的卻不多。客戶需求千百種，企業如何抓住每一顆心？大企業動輒砸下千百萬，中小企業有什麼聰明的方法？

曾經舉辦「台灣第一屆顧客關係管理研討會」的遠擎管理顧問公司董事長萬以寧，提出了企業顧客關係管理策略發展循環的「PEPSI」模式，這個模式包含了五個步驟：.

2018年12月11日 - 這篇文章主要是分享自己替公司導入CRM 的完整流程步驟，因為自己在 ... 重視CRM (客戶關係管理服務)，企業能化被動為主動，掌握顧客資料，並 ...

2018年3月20日 - CRM(顧客關係管理)是一個伴隨企業長期發展、成長的解決方案，在 ... 中，整理出5個CRM導入成功步驟，幫助您在導入CRM的過程中更加的順暢。

目錄; 如何管理完全顧客經驗; 顧客關係管理的執行步驟; 顧客關係管理的功能策略; 建立顧客資料的方法; 消費過程中的服務經驗線索分成三種類; 顧客關係管理功能 ...

要如何執行CRM? 我想，要先從由關係行銷到顧客關係管理的演變史開始了解會比較清楚: *1980年代→接觸管理(Contact management) *1990年代&a.

跳到客戶關係管理(CRM)實施的主要步驟 - 企業在考慮部署"客戶關係管理(CRM)"方案之前，首先確定利用這一新系統實現的具體的生意目標，例如 ...

顧客關係管理（Customer Relationship Management）的本質是一種企業策略的執行。它的目標是將顧客的長期價值極大 ... 導入CRM之四階段步驟. 1.整合內部的資訊.